よくある質問

食事・入浴・排泄などの介助を行う「身体介護」と、掃除・洗濯・買い物などの家事支援を行う「生活援助」の2つを中心に、お一人おひとりの状態に合わせてご利用いただけます。詳しい内容はケアマネジャーと相談のうえ決めていきます。

ご希望の曜日・時間帯に応じて調整いたします。早朝・夜間のご利用についても、まずはお気軽にご相談ください。

相模原市を中心に対応しております。詳細な対応エリアやご自宅までの訪問可否については、お問い合わせ時にご案内いたします。

はい、ご利用いただけます。鍵の受け渡し方法や訪問時の対応については、契約時に詳しくご説明いたします。

できるだけ同じ担当者が継続して訪問できるよう調整しておりますが、シフトの都合により別のスタッフが伺う場合もございます。あらかじめご了承ください。

まずヘルパーが状態を確認し、必要に応じてご家族・ケアマネジャー・かかりつけ医への連絡を行います。緊急連絡先や持病の情報を事前にご共有いただけると安心です。

介護保険サービスの利用方法から、ご本人・ご家族の生活状況に応じた相談まで、幅広く対応しています。「何から始めればいいかわからない」という段階でもお気軽にご相談ください。

要介護認定の状況やご希望内容によって異なりますが、面談・ケアプラン作成・サービス事業所との調整を経てご利用開始となります。目安の期間は、ご相談時に個別にご案内いたします。

もちろん大丈夫です。認定申請前の段階からご相談いただけます。申請の進め方についてもご案内できます。

状態やご希望の変化に合わせて、いつでも見直しが可能です。モニタリング訪問の際や、気になることがあったタイミングでご相談ください。

可能です。現在ご利用中の事業所での手続きが必要になる場合がありますので、まずは変更をご希望の旨をお気軽にご相談ください。

入院先や施設など、ご自宅以外での面談にも対応しております。状況に応じて訪問場所をご相談させてください。